Fizetés és szállítás
Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása?
A web oldalon történő megrendelés után maximum 24 órán belül feldolgozzuk. Ha hétvégén ad le rendelést, a rendelést a KÖVETKEZŐ munkanapon feldolgozzuk. A rendeléseket általában NEM dolgozza fel és teljesíti raktárunk hétvégi napokon.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy rajtunk kívülálló okok miatt a feldolgozás ritka esetekben hosszabb ideig tarthat.
Miután megkaptuk az új rendelést – ellenőrizzük a megrendelésében szereplő összes termék elérhetőségét. Ezt követően telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot és jóváhagyjuk a rendelést. A további megrendelések összegyűjtése és szállítása néhány elérhető opcióval történik (lásd az alábbi lapot).
Milyen fizetési lehetőségeim vannak?
1. Kártyás fizetés (Visa, Visa Electron, MasterCard és American Express)
Fizessen egyszerűen hitelkártyával a Reima Online Shopban. A megrendelés során egyszerűen válassza ki a megfelelő kártyát, és írja be a szükséges adatokat a megadott mezőkbe. Ha a befizetés nem sikerül, bár az Ön által megadott adatok helyesek, forduljon bankjához, vagy próbáljon ki másik fizetési módot.
Az áru visszaküldése után automatikusan jóváírjuk az összeget a hitelkártya számláján. Gondosan kiválasztott szolgáltatónk, a Stripe Payments Europe Ltd. bankkártyás fizetési tranzakciókat (Visa, Visa Electron, MasterCard és American Express) bonyolít le.
A speciálisan integrált SSL folyamatok védik az adatátvitelt a bankkártyás fizetéseknél. Ha hitelkártya-szolgáltatója részt vesz a 3D Secure eljárásokban (biztonsági eljárások és hitelkártya-hitelesítés), akkor a rendelési folyamat végén egy külön ablakban kell megadnia PIN-kódját. Ez teszi különösen biztonságossá a bankkártyás fizetést a Reima Online Shopban.
Ha bármilyen kérdése van a 3D Secure eljárások regisztrációjával kapcsolatban, forduljon közvetlenül hitelkártya-szolgáltatójához.
2. Google Pay
A felhasználó megérinti a Google Pay fizetési gombot, és megjelenik egy fizetési lap a támogatott fizetési módok listájával. A felhasználó kiválaszt egy fizetési módot, és a Google Pay biztonságosan visszaküldi az adott módhoz tartozó fizetési tokent az alkalmazásnak. Alkalmazása elküldi a fizetési tokent a vásárlás részleteivel együtt a háttérprogramjába.
3. Apple Pay
Az Apple Pay alkalmazásban vagy webhelyen történő használata megkerül minden olyan lépést, amely általában az online vásárláshoz szükséges, beleértve a szállítási és fizetési adatok megadását.
Miután egy tételt hozzáadtak az online kosárhoz, és a felhasználó elindítja a fizetési folyamatot, az Apple Pay választható fizetési módként. A nyilvántartásban szereplő hitel- vagy betéti kártyához társított szállítási/számlázási címet a rendszer automatikusan megadja, csakúgy, mint a felhasználó nevét, és a vásárlást Touch ID vagy FaceID igazolja vissza. A folyamat során az olyan információk, mint a szállítási cím, módosulhatnak, ami ajándék rendelésekor hasznos.
4. Fizetés a futárnak.
Felpróbálhat dolgokat, és csak azt vásárolhatja meg, ami tetszik.
Nem vagyok biztos a termékek méretében vagy színében. Sorrendbe tehetek néhány választási lehetőséget?
Igen, a ReiCo elfogadja ezt a lehetőséget ReiCo házhozszállítás vagy átvételi pont esetén.
Házhozszállítás esetén 3 hasonló termék közül választhat az ismerkedéshez, illesztéshez és a legjobb választáshoz. Ha úgy döntött, hogy eljön az átvételi pontra, akkor 5 hasonló terméket választhat. Ebben az esetben a szállítási díj a végső rendelési ár alapján kerül elszámolásra.
Mikorra várható a szállítás?
Ez a helyi készleten lévő termékek elérhetőségétől függ.
Ha a rendelésben szereplő összes termék elérhető Magyarországon, akkor a becsült szállítási idő szállítási módtól függően 2-4 munkanap (lásd az alábbi lapot).
Előrendelés esetén a szállítási idő 10 munkanap.
Hol találhatok információt a szállítási lehetőségekről és díjakról?
A szállítási lehetőségekről, a szállítási időről és a megfelelő díjakról minden információt az alábbi lapon talál:
Hol találhatok információt a szállítási lehetőségekről és díjakról?
Hihetetlenül keményen dolgozunk, hogy csomagja gyorsan eljusson Önhöz, de abban az esetben, ha a kézbesítés harmadik fél fuvarozókkal történik amint a futárnál van.
Szóval csak várnunk kell. Azonban ritkán tapasztalunk jelentős késést. Ha úgy gondolja, hogy csomagja jelentősen késik, visszakerült a feladóhoz vagy eltűnt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot bármely elérhető csatornán. Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban reagálhassunk, kérjük adja meg rendelési számát és a tényleges nevét, amellyel rendelte.
Minden kérdésre 48 órán belül válaszolunk. Munkanapokon azonban valószínűleg sokkal gyorsabban kap választ. Felhívjuk figyelmét, hogy ügyfélszolgálatunk hétvégén nem áll rendelkezésre, így csak a következő munkanapon kap választ.
Miközben igyekszünk szupergyors segítséget nyújtani, nem tűrjük el a visszaéléseket vagy az olyan ügyfeleket, akik egy napon belül három üzenetet küldenek ugyanarról az ügyről. Aki ezt megteszi, az a sor végére kerül.
Rosszul adtam meg a szállítási címemet. Mit kellene tennem?
Biztosak akarunk lenni abban, hogy a lehető leghamarabb megkapja Reima termékeit, ezért ügyeljen arra, hogy a vásárláskor a megfelelő szállítási címet és annak a személynek a kapcsolattartó nevét adja meg, aki át tudja venni azokat. Ez a te felelősséged.
Ha hibázik, vagy a dolgok megváltoznak, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, és lehetséges, hogy módosítani tudjuk a megrendelését. Nem tudunk ígéretet tenni, hiszen a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és kiszállítjuk rendeléseinket, de mindent megteszünk Önért!