Visszaküldés, csere és visszatérítés

Általános szabályok

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne minden olyan termékkel, amelyet online vásárol a Reimától. Ha nem elégedett a megvásárolt termékkel, 14 napon belül visszaküldheti a terméket, és visszakapja a vételár teljes összegét, leszámítva az esetleges szállítási, kezelési vagy egyéb költségeket. Önnek jogában áll visszaküldeni megrendelését a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

Minden elemnek hordatlannak, mosatlannak, sértetlennek és az eredeti csomagolásában kell lennie, minden tartozékával és minden becsomagolt alkatrészével együtt.

 

Hogyan küldje vissza küldeményét

Az ügyfelek maguk felelősek a visszaküldési folyamatért, annak költségeiért és megállapodásaiért.

Annak érdekében, hogy a visszaküldés a lehető legegyszerűbb legyen, néhány lépésben elmagyarázzuk, hogyan küldheti vissza a termékeket, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Készítse elő a visszaküldést : Töltse ki a visszaküldési űrlapot, és a visszaküldendő cikk(ek)kel együtt csomagolja be az eredeti szállítócsomagba (dobozba vagy táskába) vagy az Ön által választott más csomagba.

2. Visszaküldés : Válassza ki a kívánt kézbesítési szolgáltatást (például vigye a csomagot a FoxPost szekrénybe), és küldje vissza a csomagot nekünk Budapest, Gábor Áron u. 74, 1026 vagy házhozszállítással. A visszaküldési idő az Ön által választott szállítási szolgáltatástól függ. Ne felejtsen el átvenni egy tértivevényt a helyi szolgáltatótól a visszáru küldemény átadásakor. Javasoljuk, hogy őrizze meg a visszaküldési igazolást, amíg meg nem kapja a visszatérítést. A visszaküldési cím beállításai:

3. Megerősítés : Kap egy visszaigazolást e-mailt, amely tartalmazza az összes tételt, amely jóváírásra kerül a fiókjában.

Ha a visszaküldés során nehézségei vannak, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a reicohungary@gmail.com (Telefon: (+36) 20 400 6305) telefonszámon. Örömmel támogatjuk Önt.

Pénzvisszatérítés

A visszatérítést az Ön által választott fizetési mód szerint (kártyás fizetés vagy PayPal) és ugyanarra a számlára utaljuk, amelyről a rendelést fizette. Miután megkaptuk visszaküldését a raktárban, a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk visszaküldését. Felhívjuk figyelmét, hogy akár 7 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérítések megjelennek a számlakivonaton. Kérjük, őrizze meg visszaküldésének azonosító számát, amíg vissza nem kapja a visszatérítést.

Követelések

Ha a webáruházunkból kapott termék hibás, nem egyezik a megrendelt termékkel, vagy a szállítása hiányos vagy a szállítás során sérült, kérjük, forduljon a ReiCo ügyfélszolgálatához. Felhívjuk figyelmét, hogy nem térítjük meg a termék normál elhasználódását, illetve a nem megfelelő kezelésből vagy a gondozás elhanyagolásából eredő hibákat, mint pl.

Túlzott áztatás / nem megfelelő mosás okozta sérülések

A termék természetes elhasználódása használat közben vagy külső tényező miatti törés (vágás/szakadás)

A panaszok feldolgozásához általában a következő adatokra van szükségünk Öntől: - Rendelési szám - Cikkszám (a gondozási címke fotója) - Fényképek a sérülésről

Csere

Sajnos cserét nem kínálunk. Ha másik modellt vagy méretet szeretne rendelni, kérjük, küldje vissza a megvásárolt terméket, és rendelje meg az új terméket online. A csomag kézhezvétele után azonnal visszatérítjük az első vásárlásra fordított összeget.