Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Csere Szabályzat
Visszaküldési Szabályzat
Azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen minden olyan termékkel, amelyet online vásárol a Reico-tól. Ha nem elégedett egy megvásárolt termékkel, a terméket 14 napon belül visszaküldheti a vételár teljes visszatérítése érdekében, levonva az esetleges szállítási, kezelési vagy egyéb díjakat. Joga van rendelését a megrendelés átvételét követő 14 naptári napon belül visszaküldeni.
Minden terméknek viselhetetlen, mosatlan, sérülésmentes és eredeti csomagolásában kell lennie, minden tartozékával és csomagolt összetevőjével együtt.
Hogyan küldheti vissza a csomagját?
Az ügyfelek maguk felelősek a visszaküldési folyamatért, annak költségeiért és szervezéséért.
Annak érdekében, hogy a visszaküldést minél egyszerűbbé tegyük, néhány lépésben elmagyarázzuk, hogyan küldheti vissza a termékeket. Kérjük, kövesse az alábbi útmutatást:
1. A visszaküldés előkészítése: Töltse ki a visszaküldési űrlapot, és a visszaküldendő termék(ek)kel együtt csomagolja az eredeti szállítási csomagolásba (dobozba vagy zacskóba) vagy egy másik, Ön által választott csomagolásba.
2. A visszaküldés feladása: Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb szállítási szolgáltatást (például a FoxPost automatába történő feladás), és küldje vissza a csomagot hozzánk a következő címre: Budapest, Gábor Áron u. 74, 1026, vagy válassza a házhoz szállítási lehetőséget. A visszaküldési idő a választott szállítási szolgáltatástól függ. Ne felejtse el elkérizni a visszaküldési nyugtát a szállítási szolgáltatótól a csomag feladásakor. Javasoljuk, hogy a visszaküldési igazolást őrizze addig, amíg meg nem kapja a visszatérítést.
3. Megerősítés: Megkapja a visszaküldési visszaigazoló e-mailt, amelyben feltüntetjük az összes olyan terméket, amelyet jóváírunk az Ön számláján.
Ha bármilyen nehézsége adódna a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: **reicohungary@gmail.com** (Telefon: **+36 20 400 6305**). Szívesen segítünk!
Pénzvisszatérítés
A visszatérítést a rendelés kifizetéséhez választott fizetési módnak megfelelően (bankkártyás fizetés vagy PayPal) és annak a számlának a megfelelően utaljuk vissza, amelyről a rendelést kifizette. Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot a raktárunkban, a visszatérítést a lehető leghamarabb, legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítésnek akár 7 munkanapig is eltarthat, amíg megjelenik a számlakivonatán. Javasoljuk, hogy a visszaküldési nyomkövetési számot őrizze addig, amíg meg nem kapja a visszatérítést.
Reklamációk
Ha az online áruházunkból kapott termék hibás, nem egyezik a megrendelt termékkel, vagy a szállítás során hiányos vagy sérült csomagot kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba a ReiCo ügyfélszolgálatával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem térítünk meg a termék normál kopásából eredő hibákért, vagy a helytelen kezelésből, gondatlanságból eredő károkért, mint például:
- Túlzott áztatásból vagy helytelen mosásból eredő károk
- A termék természetes kopása használat során, vagy külső tényező (vágás/szakadás) által okozott károk
A reklamáció feldolgozásához általában a következő információkra van szükségünk:
- Rendelési szám
- Cikkszám (a karbantartási címke fotója)
- A kárról készült fotók
Csere
Sajnos nem kínálunk cserét. Ha másik modellt vagy méretet szeretne rendelni, kérjük, küldje vissza a megvásárolt terméket, és rendelje meg az új terméket online. Az első vásárlás összegét visszatérítjük, amint megkapjuk a csomagot.